Versand und Sendungen

Werkstube führt ausgehenden Versand in einem eigenen Bereich. Ein Lieferschein kann mehrere Sendungen haben; eine Sendung kann aus mehreren Paketen bestehen. Die Warenausgabe, der Verbrauch einer Reservierung und der Labelkauf bleiben getrennte Vorgänge.

#Sendung anlegen

Öffne Versand → Sendung anlegen. Der Ablauf führt dich durch Adresse, Pakete sowie Tarif und Label:

1. Wähle einen eingerichteten Versanddienstleister oder Manuelle Sendung. Für eine manuelle Sendung trägst du die eigene Trackingnummer ein; eine Verbindung zum Carrier ist dafür nicht nötig.
2. Erfasse Empfänger- und Absenderadresse sowie jedes Paket mit Gewicht. Beide Adressen werden vor Tarifabfrage und kostenpflichtigem Kauf geprüft. Wenn der Dienstleister es verlangt, ergänze Maße, Gefahrgut- und Zolldaten.
3. Lass dir passende Tarife anzeigen, wähle Service und Kosten und kaufe anschließend das Label ausdrücklich kostenpflichtig.

#Was beim Labelkauf passiert

Adresse, Absender, Paketpositionen, Gewicht, Maße und der gewählte Service werden beim Kauf eingefroren. Eine spätere Änderung wird nicht still in ein bereits gekauftes Label übernommen. Kaufe bei geänderten Versanddaten ein neues Label oder storniere das alte, soweit der Carrier dies zulässt.

Der Labelkauf bucht keinen Bestand und setzt keinen Lieferschein auf „ausgegeben“. Buche die tatsächliche Warenausgabe und den Verbrauch einer Reservierung weiterhin im jeweiligen Lager- und Lieferscheinprozess. Das Versandlabel erscheint als eigenes Dokument; es bleibt mit Sendung, Paket und dem Kaufvorgang beim Dienstleister verknüpft. Wenn die Sendung aus einem finalisierten Lieferschein entsteht, wird dasselbe Dokument zusätzlich mit genau diesem Lieferschein und dessen eingefrorenem Stand verknüpft. Der Lieferschein wird dafür nicht kopiert.

Wenn eine bestätigte Aktion nach einer Unterbrechung wiederholt wird, kauft Werkstube kein zweites kostenpflichtiges Label. Bei einem Fehler des Dienstleisters bleiben Ergebnis, Fehlercode und die Auswirkung auf die Kosten in der Sendung sichtbar.

#Übergabe und Tracking

Nach dem Labelkauf markierst du die Sendung als versandbereit und dokumentierst die Übergabe an den Versanddienstleister. Danach führen Status und Chronik über unterwegs zu zugestellt. Eine verspätete oder doppelte Meldung des Dienstleisters überschreibt keinen neueren Status; jede akzeptierte Meldung bleibt mit Empfangs- und Ereigniszeitpunkt in der Chronik.

Meldungen des Dienstleisters nimmt Werkstube nur an, wenn sie nachweislich vom Dienstleister stammen und nicht schon verarbeitet wurden. Im Sendungsdetail siehst du Status, Trackingnummer, Labeldokument, Fehler des Dienstleisters sowie die zeitgestempelte Chronik. Adressen und Zugangsdaten zeigt Werkstube weder in Protokollen noch in Fehlermeldungen des Dienstleisters an.

Fehlerhafte, bereits auf Echtheit geprüfte Meldungen des Dienstleisters findest du unter Versand & Sendungen im Bereich „Carrier-Webhooks mit Handlungsbedarf“. Dort siehst du Dienstleister, Event-ID, Fehler, Eingangszeit und Versuchszahl. Mit Erneut verarbeiten startest du die Verarbeitung derselben Meldung erneut; sie wird nicht doppelt angewendet. Dead Letter beendet weitere automatische Versuche, ohne den Meldungsinhalt oder den Ereignisverlauf zu löschen.

#Mobil erfassen und drucken

In der Android- und iOS-App öffnest du den Bereich Versand. Paket- oder Artikelcodes können per Kamera-/Hardware-Scanner oder Eingabe erfasst werden; Gewicht sowie Länge, Breite und Höhe werden am Paket ergänzt. Entwurf speichern legt diese Paketdaten verschlüsselt auf dem Gerät ab. Adressen, Zugangsdaten des Versanddienstleisters und seine Antworten gehören nicht in diesen Offline-Entwurf.

Die App lädt die wirksamen Rechte der angemeldeten Person direkt aus der laufenden Anmeldung. Ohne shipments.view bleiben Sendungen verborgen; Label kaufen, Stornieren, Versandbereit und Übergabe an Carrier werden jeweils mit dem passenden Recht shipments.purchase_label, shipments.cancel, shipments.create beziehungsweise shipments.handover gesperrt. Werkstube prüft die Rechte beim jeweiligen Vorgang nochmals, bevor er ausgeführt wird.

Beim kostenpflichtigen Label zeigt die App vor dem Senden eine Bestätigung mit Service, Preis und Währung sowie dem unveränderten Paketstand. Abbrechen sendet nichts. Erst Kostenpflichtig bestätigen kauft. Bricht die Verbindung danach ab, kannst du dieselbe bestätigte Aktion erneut auslösen; Werkstube kauft dadurch kein zweites Label.

Tracking und die Übergabeaktion stehen direkt im Sendungsdetail zur Verfügung. Offline zeigt die App ausdrücklich nur Entwurf möglich; Tarifabfrage, Labelkauf, Storno und Übergabe bleiben ohne Netz gesperrt.

Auf dem Desktop öffnet Drucken einen kontrollierten Druckdialog für das vom Carrier gelieferte PDF- oder ZPL-Dokument. Werkstube nimmt keinen bestimmten lokalen Drucker an. Ohne Netz kann höchstens ein lokaler Versandentwurf gespeichert werden; Tarifabfrage und kostenpflichtiger Labelkauf bleiben online und berechtigungsgebunden.

#Storno und Retoure

Vor der Übergabe kannst du eine Sendung stornieren. Bei einer Sendung über einen Dienstleister fragt Werkstube diesen und speichert das Ergebnis; ein Storno wird nicht als erfolgreich angezeigt, wenn der Dienstleister es ablehnt. Nach der Übergabe bleibt die Sendung in der Sendungsübersicht und kann als Retoure oder Problem dokumentiert werden. Grund, Zeitpunkt, Ergebnis des Dienstleisters und betroffene Label bleiben prüfbar.

#Rechte

• Sendungen ansehen: Sendungen, Dokumente und Timeline öffnen.
• Sendungen anlegen: Adresse, Pakete und Tarifabfrage vorbereiten.
• Versandlabel kaufen: den kostenpflichtigen Labelkauf auslösen.
• Sendungen übergeben: Versandbereitschaft und Übergabe dokumentieren.
• Sendungen stornieren: zulässige Stornos mit Ergebnis erfassen.
• Versanddienstleister & Zugangsdaten verwalten: Profile der Versanddienstleister und verschlüsselt gespeicherte Zugänge pflegen.

Die Einrichtung der Versanddienstleister steht unter Versanddienstleister verbinden. Lieferscheine und die tatsächliche Warenausgabe beschreibt Lieferscheine und Teillieferungen.