Außendienst-App & Offline-Arbeit

▧Originalbild aus Werkstube folgt

Screenshot der zentralen Werkstube-Ansicht „Außendienst-App & Offline-Arbeit“ mit den im Artikel beschriebenen Bedienelementen.

#Für den Einsatz vor Ort

Die Werkstube-Außendienst-App für iPhone und Android wird nur die Termine, Aufträge, Arbeitspakete, Arbeitsscheine und Dokumente zeigen, die dir zugewiesen sind. Zeit, Material, Notizen, Fotos und vorbereitete Arbeitsscheine sollen sich auch ohne Mobilfunkverbindung erfassen lassen. Die App merkt diese Änderungen verschlüsselt auf dem Gerät vor.

#Reserviertes Material kommissionieren

Unter Erfassen → Kommissionierung erscheinen nur offene Reservierungen aus deinen zugewiesenen Aufträgen. Suche einen Artikel nach Name, EAN oder Artikelnummer oder scanne seinen Barcode. Prüfe Lagerort und offene Restmenge, trage die tatsächlich entnommene Teilmenge ein und wähle Offline vormerken.

Die Entnahme darf ohne Verbindung erfasst werden. Sobald wieder Netz vorhanden ist, prüft Werkstube, ob du weiterhin für den Auftrag zuständig bist und ob Reservierung und Restmenge noch aktuell sind. Wurde das Material inzwischen anderweitig verändert, siehst du einen Konflikt statt einer doppelten oder zu großen Lagerentnahme. Öffne dann Mehr → Synchronisation, lade den aktuellen Stand und erfasse die gewünschte Menge bewusst erneut.

#Synchronisationsstatus verstehen

Unter Mehr → Synchronisation siehst du, ob alle Änderungen übertragen sind. „Offline“ bedeutet nicht, dass deine Eingabe verloren ist. Sie bleibt vorgemerkt und wird bei der nächsten Verbindung automatisch übertragen. Ein Konflikt entsteht, wenn derselbe verbindliche Stand zwischenzeitlich an anderer Stelle geändert wurde. Prüfe dann die angezeigte aktuelle Fassung.

#Was bewusst eine Verbindung benötigt

Unterschriften und Abnahmen, verbindliche Abschlüsse, Rechnungsfreigaben und Zahlungen werden nicht nachträglich im Hintergrund festgeschrieben. Die App fordert dafür eine Online-Verbindung an. So bleibt eindeutig, welcher Stand bestätigt wurde.

#Fotos und größere Dateien

Größere Aufnahmen werden in wiederaufnehmbaren Teilen übertragen. Ein Verbindungsabbruch startet den Upload nicht von vorne. Die App prüft jeden Teil und die vollständige Datei mit einer SHA-256-Prüfsumme, bevor das Dokument am Auftrag oder Arbeitsschein erscheint.

#Verlorenes oder ausgemustertes Gerät

Du kannst ein eigenes Gerät widerrufen. Mitarbeiter mit Geräteverwaltung können das für den Betrieb übernehmen. Ein widerrufenes Gerät erhält keine weiteren Betriebsdaten. Beim nächsten Kontakt löscht die App ihren Geräteschlüssel, die lokale Datenbank und zwischengespeicherte Anhänge.

#Web-App als Ausweichweg

Die Web-App bleibt für kleinere Arbeiten mit bestehender Internetverbindung verfügbar. Sie ist kein Ersatz für die verschlüsselte Offline-Warteschlange der nativen Außendienst-App.

#Vor einer Offline-Schicht testen

1. App über den betrieblichen Play-Internal- oder TestFlight-Link installieren.
2. Mit Betrieb, deinem normalen Benutzernamen, Passwort und gegebenenfalls MFA anmelden.
3. Heute und mindestens einen zugewiesenen Auftrag einmal mit Verbindung öffnen.
4. Unter Mehr → Synchronisation prüfen, dass „Alles synchron“ erscheint.
5. Flugmodus aktivieren, eine Testnotiz erfassen, App vollständig schließen und neu öffnen. Die Testnotiz muss weiter als vorgemerkt erscheinen.
6. Flugmodus beenden. Die Änderung muss genau einmal übertragen werden.