Profil, Betrieb und Daten zurücksetzen

Werkstube trennt vier Vorgänge bewusst voneinander. Prüfe vor jeder Löschung, welche Ebene du wirklich meinst, und sichere benötigte Daten vorher.

#Mein Profil zurücksetzen

Unter Einstellungen → Mein Profil → Profil zurücksetzen kann jede angemeldete Person ihre eigenen Profil- und Darstellungsdaten zurücksetzen. Gelöscht werden Profilbild, Kontakt- und Adressdaten, persönliche Angaben, Notfallkontakt, Darstellung und Dashboard-Anordnung.

Name, E-Mail und Login, Gruppe und Rechte sowie vom Betrieb aufzubewahrende Beschäftigungs-, Lohn-, Steuer- und Dokumentationsdaten bleiben erhalten. Die Einführung startet beim nächsten Aufruf erneut. Zum Schutz verlangt Werkstube die eingeblendete Bestätigungsphrase.

#Assistenten-Testdaten vollständig zurücksetzen

Der Inhaber kann unter Einstellungen → Betriebsprofil → Daten & Betrieb einen neuen Assistenten-Testlauf vorbereiten, ohne den Betrieb neu einzurichten. Testdaten zurücksetzen entfernt Kunden und operative Testvorgänge sowie alle lokal gespeicherten E-Mails. Dazu gehören Volltexte, Entwürfe, Anhänge, Versandnachweise, Secretary-Auswertungen, interne Provider-Kennungen und offene Mail-Aufgaben. Auch die lokale Werki-Chatkopie dieses Browsers wird geleert.

Betriebsprofil, Mitarbeiter, Rechte, Mailkonten, Integrationen, Kalender, Katalog, Betriebswissen sowie Abrechnungs- und Kontingentnachweise bleiben erhalten. Vor dem Reset müssen alte Nachrichten auch im verbundenen Postfach gelöscht werden: Werkstube entfernt bewusst alle lokalen Reimport-Sperren, sodass verbliebene Provider-Nachrichten beim nächsten Abgleich wieder erscheinen können. Der Vorgang verlangt die angezeigte Bestätigungsphrase und kann nicht rückgängig gemacht werden.

#Betrieb auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Nur der Inhaber kann unter Einstellungen → Betriebsprofil → Daten & Betrieb einen Betriebsreset starten. Dieser Vorgang löscht die operativen Daten des Betriebs: unter anderem Kunden, Projekte, Aufträge, Rechnungen, E-Mails, Integrationen, Dateien, Betriebswissen und alle weiteren Mitarbeiterkonten.

Erhalten bleiben:

• der Inhaber-Login und die minimale Betriebsidentität,
• die Rollen-Grundlage, die für den erneuten Zugang benötigt wird,
• Tarif, Abo, Add-ons und Zahlungsmethode,
• bereits verbrauchte sowie zugebuchte Werki-Tokens.

Der Reset läuft im Hintergrund und sperrt den Betrieb während der Bereinigung vorübergehend. Betriebsdatenbank, Dateiablage, alte Dateiversionen, frühere Exporte und tenantbezogene Betriebsprotokolle der Plattform werden vollständig bereinigt. Bei einem technischen Ausfall wird der Vorgang sicher wiederholt und nicht voreilig als erledigt angezeigt.

#Betrieb endgültig löschen

Eine Tarifkündigung löscht keine Daten. Die vollständige Löschung wird separat unter Daten & Betrieb beantragt und beginnt nie sofort.

1. Export wählen

   Lass auf Wunsch zuerst einen vollständigen Betriebs-Export erstellen und an die hinterlegte Inhaber-E-Mail senden.
2. Phrase bestätigen

   Gib die angezeigte Bestätigungsphrase exakt ein und sende den Löschantrag.
3. Prüfung abwarten

   Das Werkstube-Team prüft den Antrag. Ein verlangter Export muss nachweislich versendet sein, bevor die Löschung freigegeben werden kann.
4. Vollständig bereinigen

   Nach der Freigabe entfernt Werkstube Datenbanken, Dateiobjekte und Versionen, Exporte, Stripe-Verknüpfungen, Zugänge und tenantbezogene Plattformdaten.

Solange die endgültige Bereinigung noch nicht begonnen hat, kann der Inhaber den Antrag zurückziehen. Nach der Freigabe ist keine Wiederherstellung möglich.