WerkstubeBetriebswissen für Werki
Eigene Unterlagen bereitstellen und Antworten aus verlässlichem Wissen erhalten.
Screenshot der zentralen Werkstube-Ansicht „Betriebswissen für Werki“ mit den im Artikel beschriebenen Bedienelementen.
Welche Unterlagen sich eignen
Lade Inhalte hoch, die dein Team regelmäßig braucht: Preislisten, interne Handbücher, Montagehinweise, Leistungsbeschreibungen oder freigegebene Prozessbeschreibungen. Verwende aktuelle und eindeutig benannte Fassungen.
Unterstützt werden PDF, Word-Dateien im Format .docx, Apple-Pages-Dateien, reine Textdateien, Markdown und JSON. Pro Datei sind bis zu 25 MiB möglich. Bei gescannten oder bildlastigen Unterlagen solltest du nach der Verarbeitung mit einer konkreten Testfrage prüfen, ob der Text vollständig erkannt wurde.
Dokument hinzufügen
- Öffne die Wissensverwaltung über Werki.
- Wähle Datei und Sichtbarkeit.
- Vergib einen verständlichen Namen und gegebenenfalls eine kurze Einordnung.
- Warte, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist.
- Stelle eine Testfrage, deren Antwort du aus dem Dokument kennst.
Sichtbarkeit
Trenne internes Wissen von Inhalten, die breiter verwendet werden dürfen. Berechtigungen gelten auch bei KI-Antworten. Lade keine privaten oder sensiblen Daten hoch, wenn sie für den vorgesehenen Zweck nicht erforderlich sind.
Wissenslücken schließen
Wenn Werki eine Frage nicht sicher beantworten kann, prüfe, ob die Information fehlt, schwer lesbar oder widersprüchlich ist. Ergänze eine verlässliche Quelle und teste erneut. Vermeide Dokumente, die denselben Sachverhalt mit unterschiedlichen Ständen beschreiben.
Antworten und Quellen prüfen
Werki durchsucht Betriebswissen sowohl nach genauer Schreibweise – etwa Artikelnummern und Fehlercodes – als auch nach ähnlicher Bedeutung. Bei Vergleichen und mehreren Fragen sucht Werki die einzelnen Teile getrennt und führt die passenden Stellen zusammen.
Antworten aus Dokumenten zeigen unter der Antwort anklickbare Quellen mit Abschnitt und, bei PDF-Dateien, Seite. Ein Klick prüft deine aktuelle Berechtigung und den Dokumentstand erneut. Interne Unterlagen öffnen sich direkt an der hervorgehobenen Fundstelle; externe Webseiten und PDFs öffnen nach Möglichkeit am passenden Text oder auf der passenden Seite.
Öffne die Quelle bei Preisen, Sicherheitsregeln oder verbindlichen Abläufen und prüfe, ob Aussage und Dokumentstand zusammenpassen. Kann eine Fundstelle nach einer Dokumentänderung nicht mehr sicher zugeordnet werden, wird sie nicht geöffnet und nicht als verifizierte Quelle verwendet. Werkstube protokolliert Quellenaufrufe für Nachvollziehbarkeit und zur Verbesserung der Suchqualität.