Werkstube im Web & als Desktop-App

#Im Browser arbeiten

Die Web-App läuft über die persönliche Adresse deines Betriebs. Aktuelle Versionen gängiger Browser bieten den vollständigen Funktionsumfang. Speichere die Betriebsadresse als Lesezeichen und melde dich auf fremden Geräten nach der Arbeit ab.

#Desktop-App

Wenn dein Betrieb die Desktop-App bereitstellt, kannst du Werkstube wie ein installiertes Programm öffnen. Anmeldung, Rechte und Betriebsdaten sind dieselben wie im Web. Die Desktop-App ist besonders praktisch für einen festen Büroarbeitsplatz.

#Zwischen Geräten wechseln

Gespeicherte Vorgänge liegen im Betrieb und stehen nach der Anmeldung auch auf anderen Geräten bereit. In Formulare & Protokolle werden Entwürfe, Dateien und vorgemerkte Fotos bei einer Unterbrechung zusätzlich lokal im Browser auf dem verwendeten Gerät gesichert. Das gilt auch beim mobilen Arbeiten im Browser. Andere noch nicht gespeicherte Eingaben oder Dateiauswahlen können dagegen verloren gehen, wenn du das Fenster wechselst oder schließt.

#Aktualisierungen

Halte Browser und Desktop-App aktuell. Nach einer größeren Aktualisierung kann ein Neuladen oder erneutes Öffnen nötig sein. Besteht ein Problem nur auf einem Gerät, vergleiche zunächst mit der Web-App und notiere Version und Zeitpunkt für den Support.

#Einen neuen Arbeitsplatz einrichten

1. Öffne die bestätigte Betriebsadresse in einem aktuellen Browser.
2. Melde dich mit deinem persönlichen Zugang an und prüfe den angezeigten Betriebsnamen.
3. Öffne einen bekannten Vorgang. So stellst du fest, ob Betrieb und Zugriffsrechte passen.
4. Speichere die Adresse als Lesezeichen. Wenn du eine vom Betrieb bereitgestellte Desktop-App nutzt, melde dich dort beim selben Betrieb an.
5. Teste bei Bedarf einen ungefährlichen Download, damit du den Ablageort für Dokumente kennst.

Für Smartphones und Tablets beschreibt Unterwegs im Browser arbeiten den Zugang und die Grenzen bei unterbrochener Verbindung.

#Ein Gerät zeigt einen alten Stand

Warte zunächst auf das Ende laufender Speicher- und Uploadvorgänge. Öffne anschließend den betroffenen Vorgang erneut. Vergleiche bei anhaltenden Problemen im Browser denselben Datensatz und melde dich gegebenenfalls neu an.

Lösche Browserdaten nicht als ersten Versuch, solange Formulare noch lokal gespeicherte, nicht übertragene Eingaben enthalten. Kontrolliere zuerst deren Synchronisationsstatus. Beschreibe dem Support Gerät, Browser, Zeitpunkt und den konkret fehlenden Stand.