WerkstubeVersanddienstleister verbinden
Versandzugänge einrichten, Versandlabels kaufen und Sendungen in Werkstube verfolgen.
Screenshot der zentralen Werkstube-Ansicht „Versanddienstleister verbinden“ mit den im Artikel beschriebenen Bedienelementen.
Mit einem verbundenen Versanddienstleister kannst du in Werkstube Versandtarife abfragen, Labels kaufen und Sendungen verfolgen. Wenn du kein Label über Werkstube kaufen möchtest, kannst du weiterhin eine Sendung manuell mit deiner eigenen Trackingnummer anlegen.
Vor dem Einrichten
Du brauchst:
- das Recht Versanddienstleister verwalten;
- ein Konto beim Versanddienstleister und die dafür vorgesehenen Zugangsdaten oder den sicheren Zugangsverweis;
- eine vollständige Betriebsadresse unter Einstellungen → Betriebsprofil, wenn diese als Absender verwendet werden soll;
- Paketdaten wie Gewicht und Maße für einen Labelkauf.
In der aktuellen Werkstube-Umgebung ist shipcloud als Versanddienstleister verfügbar. Weitere Anbieter kannst du nur verwenden, wenn sie dir in der Auswahl angeboten oder von deiner Werkstube-Administration ausdrücklich freigeschaltet werden. Ein anderer Name im Feld macht einen nicht verfügbaren Anbieter nicht verfügbar.
Versanddienstleister einrichten
- Einstellungen öffnenGehe zu Einstellungen → Versanddienstleister.
- Profil anlegenFülle die Felder aus und klicke auf Profil speichern.
- Verbindung prüfenÖffne anschließend einen Auftrag mit Versand und prüfe, ob das gespeicherte Profil für einen Labelkauf angeboten wird.
| Feld | Bedeutung und Eingabe |
|---|---|
| Provider | Der technische Name des Anbieters. Für den aktuell verfügbaren Standardzugang ist das shipcloud. Verwende nur einen Namen, den deine Umgebung unterstützt. |
| Anzeigename | Der verständliche Name, den Mitarbeitende später im Versanddialog sehen, zum Beispiel „Standardversand“. |
| Zugangsdaten | Der vom Anbieter oder von der Administration bereitgestellte sichere Zugang. Keine Zugangsdaten in eine Notiz oder in ein normales Textfeld kopieren. |
| Fähigkeiten | Die Versandarten, die mit diesem Profil erlaubt sind, zum Beispiel Tarife, Label, Tracking oder Zollangaben. Trage nur Funktionen ein, die der eingerichtete Zugang tatsächlich unterstützt. |
| Pflichtangaben beim Labelkauf | Angaben, die vor dem Kauf eines Labels vollständig sein müssen. Beim Standardprofil gehören dazu insbesondere die Paketmaße. |
| Für den ganzen Betrieb | Macht das Profil für alle berechtigten Mitarbeitenden verfügbar. Ohne diese Auswahl bleibt es auf den vorgesehenen persönlichen Nutzungskreis beschränkt. |
Wenn du nicht weißt, welche Fähigkeiten oder Pflichtangaben der Zugang unterstützt, frage die Administration oder den Versanddienstleister. Werte zu erraten führt später meist zu einem abgewiesenen Tarif- oder Labelkauf.
Einen Versand mit dem Profil durchführen
Wenn in einem Auftrag noch kein Versand angelegt ist, öffne den Bereich Versand. Fehlt ein Profil, zeigt Werkstube den Hinweis Zuerst einen Versanddienstleister verbinden an. Mit Jetzt verbinden gelangst du direkt zur Einrichtung; mit Ohne Label fortfahren kannst du eine manuelle Sendung anlegen.
Label kaufen
- Versandart wählenWähle Carrierlabel kaufen und das gewünschte Versandprofil.
- Adressen prüfenPrüfe Empfänger- und Absenderadresse. Mit Betriebsadresse verwenden kannst du die Absenderadresse aus dem Betriebsprofil übernehmen. Fehlt sie, klicke auf Betriebsadresse ergänzen und vervollständige Einstellungen → Betriebsprofil.
- Paket erfassenKlicke auf Paket hinzufügen und trage Gewicht (g), Länge (mm), Breite (mm), Höhe (mm) sowie bei Bedarf Paket-/Artikelcode und weitere vom Dienstleister verlangte Angaben ein.
- Tarif wählenKlicke auf Tarif abfragen, vergleiche die angebotenen Tarife und wähle einen aus.
- Kauf bestätigenKlicke auf Kostenpflichtiges Label kaufen. Prüfe danach Label, Trackingnummer und Sendungsstatus im Versanddetail.
Der Labelkauf erzeugt die Sendung beim Dienstleister. Er bucht keine Artikel aus dem Lager. Absender, Empfänger und Paketdaten werden für die Sendung festgehalten; prüfe sie deshalb vor dem kostenpflichtigen Schritt.
Manuelle Sendung anlegen
Wähle Manuelle Sendung und trage die Eigene Trackingnummer ein. Diese Variante ist für ein bereits außerhalb von Werkstube gekauftes Label gedacht. Die Sendung kann danach in Werkstube weiterverfolgt werden, sofern der Dienstleister Trackingdaten liefert.
Nach dem Kauf prüfen
Öffne das Versanddetail und kontrolliere:
- die richtige Empfänger- und Absenderadresse;
- Paketdaten und gewählten Tarif;
- Label und Trackingnummer;
- den aktuellen Verlauf der Sendung.
Mit Tracking aktualisieren kannst du den Status erneut abrufen. Versandbereit markieren und An Carrier übergeben dokumentieren den internen Fortschritt. Eine noch nicht übergebene Sendung kannst du mit Stornieren abbrechen, sofern der Dienstleister dies zulässt.
Häufige Fehler
| Meldung oder Situation | Was du tun kannst |
|---|---|
| Kein Profil im Versanddialog | Öffne Einstellungen → Versanddienstleister oder nutze Jetzt verbinden. Fehlt das Recht, bitte die Administration. |
| Anbieter wird abgewiesen | Prüfe den Namen und verwende nur einen in deiner Umgebung verfügbaren Anbieter. Für nicht freigeschaltete Anbieter gibt es keine funktionierende Einrichtung. |
| Zugang wird nicht akzeptiert | Lass den Anbieterzugang und seine Berechtigung prüfen. Ersetze nicht eigenmächtig Werte, die von der Administration als sicherer Zugangsverweis vorgegeben wurden. |
| Tarifabfrage verlangt weitere Angaben | Ergänze Empfänger, Absender, Gewicht und Maße. Bei Zoll- oder Gefahrgutsendungen müssen zusätzliche Angaben vollständig sein. |
| Betriebsadresse fehlt | Öffne Einstellungen → Betriebsprofil, ergänze die Adresse und starte den Versanddialog erneut. |
| Kein Tarif verfügbar | Prüfe Dienstleistung, Zieladresse, Maße und Gewicht. Nicht jeder Dienstleister bietet für jedes Ziel denselben Tarif an. |
| Tracking bleibt unverändert | Klicke auf Tracking aktualisieren. Wenn der Dienstleister noch keine Daten bereitstellt, kann Werkstube keinen neuen Status anzeigen. |
Offizielle Hilfe
Die Herstellerdokumentation erklärt die verfügbaren Versandarten und Zugangsvoraussetzungen. Welche davon deine Werkstube-Umgebung anbietet, erkennst du an den Feldern und Aktionen im Versanddialog.